App do Banco do Brasil Fora do Ar? Entenda a Instabilidade de Hoje, o Que Fazer e Como Proteger Suas Finanças

O aplicativo do Banco do Brasil está apresentando instabilidade.

App do Banco do Brasil apresenta instabilidade neste domingo, 15/06/2025. Saiba o que está acontecendo, como agir e quais alternativas usar agora mesmo.


App do Banco do Brasil fora do ar neste domingo (15/06)? Você não está sozinho

Banco do Brasil Fora do Ar se você tentou acessar sua conta no aplicativo do Banco do Brasil neste domingo e se deparou com falhas para login, erro no Pix ou impossibilidade de consultar saldo, saiba que milhares de pessoas estão enfrentando o mesmo problema.

A instabilidade do sistema se iniciou logo pela manhã e, até o momento da publicação deste post, o banco ainda não informou quando tudo será normalizado. Usuários relataram erros tanto em dispositivos Android quanto iOS.


Principais falhas relatadas no app do BB

De acordo com os relatos mais comuns nas redes sociais e plataformas de monitoramento, os seguintes problemas estão afetando os clientes:

  • Login não funciona: o aplicativo simplesmente não reconhece senhas, biometria ou QR Code.
  • Pix fora do ar: transferências instantâneas não são concluídas ou nem aparecem como opção.
  • Saldo e extrato inacessíveis: alguns usuários veem páginas em branco ou mensagens de erro.
  • Boletos não carregam ou não podem ser pagos.
  • Cartões aparecem como “sem vínculo” ou com erro de leitura.

Esses erros tornaram praticamente impossível utilizar os serviços básicos bancários pelo celular, em pleno domingo, quando as agências físicas estão fechadas.


Picos de reclamações confirmam a pane

A falha foi rapidamente identificada por usuários no Downdetector, plataforma que monitora o status de serviços digitais em tempo real. O site registrou um pico de mais de 3 mil notificações de erro por hora nas primeiras horas do dia.

Outros canais como Twitter, TikTok, Facebook e fóruns de bancos também estão repletos de queixas, memes e desabafos de clientes que ficaram sem acesso à própria conta.


O Banco do Brasil se manifestou?

Sim, o Banco do Brasil informou por meio de nota que já identificou os problemas e que a equipe técnica está trabalhando na solução. Segundo o comunicado, “os serviços estão temporariamente instáveis” e que “não há comprometimento da segurança dos dados dos clientes”.

Contudo, não foi fornecida nenhuma previsão oficial de retorno ou normalização do sistema. Essa ausência de prazo claro tem causado frustração e insegurança entre os correntistas.


O que fazer se o app do Banco do Brasil estiver fora do ar?

Se você depende do aplicativo do BB para movimentar seu dinheiro, siga estas orientações práticas:

1. Tente acessar o internet banking pelo navegador

Em muitos casos, mesmo com o app instável, o acesso pelo site www.bb.com.br continua funcional. Basta usar seu número de agência, conta e senha de 8 dígitos.

2. Use caixas eletrônicos ou terminais de autoatendimento

Em shoppings, supermercados e agências há caixas que podem permitir saques, extratos, transferências e até pagamentos.

3. Entre em contato pelos canais alternativos

Ligue para a central de atendimento do BB:

  • 4004-0001 (capitais)
  • 0800-729-0001 (demais regiões)

4. Use outro banco ou carteira digital como alternativa

Se você tem conta em mais de um banco, use o outro enquanto o app do BB estiver indisponível. Plataformas como Nubank, PicPay, Mercado Pago ou Wise podem quebrar o galho.


Como evitar prejuízos em situações como essa?

Quem depende 100% de um único app bancário pode ficar vulnerável em momentos como este. Veja algumas dicas para se proteger:

  • Tenha sempre uma conta alternativa, mesmo que com saldo pequeno, para emergências.
  • Programe pagamentos importantes com antecedência, especialmente se caírem em fins de semana ou feriados.
  • Mantenha dinheiro em espécie para despesas essenciais.
  • Use carteiras digitais como “plano B” em casos de falha bancária.
  • Ative notificações por SMS e e-mail no seu banco para acompanhar movimentações sem precisar entrar no app.

O que pode ter causado a instabilidade no app do Banco do Brasil?

Embora o banco não tenha revelado o motivo, os problemas podem estar ligados a:

  • Atualizações internas com bugs
  • Sobrecarga no sistema
  • Manutenção mal programada
  • Problemas nos servidores
  • Ataques DDoS (negados pelo banco, até o momento)

Em qualquer dos casos, a falta de comunicação ágil e clara é o maior ponto de crítica por parte dos usuários.


Lições que ficam para o correntista

  1. Dependência digital tem riscos reais. Ter controle completo da sua conta apenas pelo celular pode ser um tiro no pé em situações de pane.
  2. Educação financeira inclui preparar-se para imprevistos. Ter alternativas, fundos de emergência acessíveis e canais secundários de pagamento pode evitar dores de cabeça.
  3. A confiança em um banco vai além de sua reputação: a experiência digital, suporte ao cliente e estabilidade dos sistemas são cruciais.

Contexto do problema: por que falhas em apps bancários são mais graves no domingo?

Domingo é um dia em que:

  • As agências bancárias estão fechadas.
  • Muitos clientes usam o tempo livre para resolver pendências da semana.
  • Pagamentos programados para segunda precisam ser feitos antes das 20h de domingo.
  • Há uma grande movimentação com Pix, principalmente para freelancers, vendas online e e-commerce.

Quando o app falha num dia como esse, os impactos são ampliados.


O que você deve fazer agora

  • Aguarde atualizações do Banco do Brasil pelos canais oficiais.
  • Use o internet banking via navegador se estiver funcionando.
  • Faça o que for possível via caixa eletrônico ou atendimento telefônico.
  • Evite transferências ou pagamentos urgentes até que o sistema esteja estável.
  • Considere abrir uma conta secundária em outro banco digital como forma de backup financeiro.

Para acompanhar a situação


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Você foi afetado pela falha no app do BB hoje?
Já passou por isso em outro banco?

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